Politique de Confidentialité et Cookies

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site www.perlerine-creations.com sont traitées par :
Talleux Perrine – Micro-entreprise
Adresse : 42 allée Alexis de Tocqueville, 59200 Tourcoing, France
Email : contact@perlerine-creations.com

2. Données collectées

Lors de vos visites et commandes, les données suivantes peuvent être collectées :

• Informations d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, téléphone (pour la livraison et le suivi client).
• Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires (Stripe, PayPal). Le site ne stocke jamais vos coordonnées bancaires.

• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, préférences, via l’utilisation de cookies.

3. Finalités de traitement

Vos données sont utilisées pour :

• la gestion des commandes, paiements et livraisons,
• la communication avec les clients (confirmation de commande, suivi, service après-vente),
• l’amélioration du site et de l’expérience utilisateur,

• le respect des obligations légales et fiscales.

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, les traitements reposent sur :

• l’exécution du contrat (commande, livraison),
• l’intérêt légitime (sécurisation du site, prévention des fraudes),

• le consentement (newsletter, cookies non essentiels).

5. Durée de conservation

• Données liées aux commandes : 10 ans (obligation légale/fiscale).
• Données clients (hors commande) : 3 ans à compter du dernier contact.

• Cookies : maximum 13 mois.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues.
Elles peuvent être transmises uniquement à :

• nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal),
• nos prestataires de livraison (La Poste, etc.),

• nos prestataires techniques (hébergeur O2switch, outils d’analyse).

7. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement (UE) 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• accès, rectification, suppression,
• limitation ou opposition au traitement,

• portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : contact@perlerine-creations.com.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le site utilise des cookies :

• Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion sécurisée).
• Cookies de mesure d’audience : utilisés pour améliorer le site (ex. Google Analytics).

• Cookies tiers : liés aux services intégrés (paiement sécurisé, réseaux sociaux si activés).

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser vos choix en matière de cookies. Vous pouvez les modifier à tout moment via votre navigateur.

Les cookies sont de petits morceaux de données stockés sur le navigateur d’un visiteur du site, généralement utilisés pour suivre leurs mouvements et leurs actions sur un site. Ils ne vous identifient pas personnellement, mais reconnaissent votre appareil. Dans votre ordinateur les cookies sont gérés par votre navigateur internet.

Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ces cookies. Si votre navigateur est configuré de manière à refuser l’ensemble des cookies, vous ne pourrez pas vous connecter à l’espace personnel vous permettant d’effectuer ou gérer vos commandes par exemple.

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• Paramètres de cookies dans Firefox
• Paramètres de cookie dans Internet Explorer
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9. Sécurité

Le site est hébergé par O2switch (Clermont-Ferrand, France) et bénéficie de mesures de protection (HTTPS, firewall, sauvegardes).
Vos données sont traitées avec un haut niveau de confidentialité et protégées contre tout accès non autorisé.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à l’utilisation des cookies, vous pouvez nous contacter à l’adresse :
contact@perlerine-creations.com